第三方物流供應商管理策略前期準備工作
發布時間:2018-03-16 10:46:31
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前期準備工作
在進行第三方物流供應商選擇時,做好前期準備工作是必要的。前期準備工作主要包括以下兩方面。
1.前期溝通
企業如果有效地引進第三方物流服務,將會影響企業經營的各個方面,從銷售和營銷 到做賬和財務。這可能會要求企業的政策、文化和行為都要做出相應的變化。為了使這個過程順利進行,企業高級行政人員必須完全支持企業整個物流計劃。外包第三方物流服務的計劃要取得企業高級行政人員的全力支持,分管這個計劃的企 主管應該“在其位,謀其政’ 名副其實地負起責任來。如果企業有一位物流方面的行政人員,事情就好辦多了。傳統的做法是:企業為了既有利于開展工作,又有利于節約成本, 物流主管最好由首席執行官兼任,或者由主管市場營銷的髙層官員擔任。因為只有這樣的高層負責人士出馬,才有可能將整個外包第三方物流服務的計劃一級一級地落實下去。
當然,企業在實施外包第言方物流服務的計劃中,僅有高層人員的支持還是不夠的, 它還同時需要企業廣大員工的支持,特別是各個部門的負責人要統一思想認識,樹立利用第三方物流服務的觀點。由于企業內部組織結構需要重新調整,才能適應物流業務外包的 I要,企業供應鏈管理經理應立即和相關部門的員工進行溝通,讓員工了解企業結構重組的安排,幫助內部員工適應新的行事方法,以期得到更有效的配合,避免引起企業內部人員的排外和抵觸情緒。
過去一些企業在利用第三方物流服務方面之所以成效不佳,最大的錯誤就是沒有先在 企業內部自上而下地取得共識,以致難以同第三方物流服務企業建立良好的伙伴關系。
2.具體準備工作
引進第三方物流供應商是企業經營方式的重大改變,它對企業物流績效和物流成本等| 方面將產生重大影響,為此需要對企業內部進行大量的改革、企業結構進行相應的調整及 重新定義,以便建立外包考評與監測機制,同時應考慮客戶問題升級及建立損失補償機制
合作雙方在項目開始實施之前,必須做好充分的準備,以利于物流項目的實施。前期準備包括:
(1)物流供應商對企業的實地考察和確認,包括倉儲設施、物流裝備、交通狀況、消丨 防安全等。
(2)文件交換。企業要把對物流操作信息、客戶的服務水平的承諾通報給供應商,同 時企業向供應商進一步強調和明確外包業務內容、業務范圍、業務流程、成本報價等。此i 外,還應該在計劃書中向供應商提供本身的現有物流能力的情況,如倉儲、運輸及配送等。 還應該讓供應商了解潛在的外包物流的背景、能力、價格及曾合作過的企業的案例表述。
3 )進一步明確合作雙方的具體義務和權利。
(4選派人員。為保證物流外包項目的順利實施,物流供應商必須選派得力的實施小組來完成該項目。
(5)業務培訓。通過必要的業務培訓,物流供應商的員工對企業物流業務和操作流程、 各項物流業務的要求、珠績考核有充分了解,同時要求對崗位職責、注意事項、緊急情況j 處理及各種報表要求等清楚明白,為各項業務的交接鋪平道路。
(6)試運行。完成前期準備后,進行試運行是必要的,也是關鍵的。物流供應商通過 試運行檢驗物流方案的可行性夢并及時調整;同時要協調自身與企業、自身與承包商的各 種運作,及時發現問題并解決。
歷史經驗表明,如果沒有足夠的業務培訓和試運行,在轉人正式運行后,由于第三方 物流供應商對企業物流操作流程不清、要求不懂、考核標準不了解,則會造成物流業績的 迅速下降,直接影響企業對客戶的服務水平。面對來自企業領導層和最終用戶的巨大壓力,| 企業物流部門及第三方物流供應商都不得不投人巨大的人力、物力來提高物流水平,維持 雙方的合作關系。同時也會造成雙方推卸責任,互相埋怨,這對雙方的合作是重大傷害,也是資源不必要的浪費,也使人們對第三方物流供應商選擇的成功與否產生懷疑。
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